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Preguntas frecuentes

Resolvemos las dudas más comunes

Sí, tanto si deseas conservar tu número fijo como el móvil, con Jazztel puedes. Nosotros nos encargamos de solicitar el traspaso de tu número a tu antigua compañía y, cuando esté listo, recbirás un SMS que te informará de la fecha en que se realizará el cambio, para evitar que te quedes sin servicio mientras tanto.
Ponemos a tu disposición el área de cliente y la app de Jazztel donde podrás consultar en cualquier momento el estado de tu conexión a internet. Si experimentaras algún tipo de incidencia, te mostraremos distintas soluciones para que puedas solucionarlo, así como la posibilidad de contactar con nuestro servicio técnico en caso de ser necesario.
La fibra óptica siempre te ofrecerá una velocidad de internet mayor que el ADSL y al mismo precio, pero todo dependerá de la instalación de la que dispongas en tu zona. Si no cuentas con red de fibra óptica de Jazztel en tu zona, siempre tendrás la opción de contratar ADSL + Móvil y ahorrar aunando ambas facturas.

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